无论企业组织的 IT 基础架构规模如何，往往都会遵循 ITIL 所列出的某些实践，这意味着 CMDB 将在他们的 ITSM 方法中发挥核心作用。CMDB 会把每个 CI 的相关数据收集到同一系统中，帮助 IT 团队了解企业组织的所有资产，并管理各种相关任务，例如维护、解决问题并吸取经验教训、确保合规性，以及构建更高效的 IT 流程。
您可以参阅下面的这些示例，了解 CMDB 如何帮助企业组织维护 IT 环境的高效性、安全性、可靠性。
影响分析影响分析，也称为变更影响分析，您可以在此过程中明确并了解依赖项、基础架构、资产或业务活动方面的变更可能会如何影响业务结果。该分析过程可能还涉及对执行变更的所需条件进行预估。
如果现代 IT 企业组织想要进行影响分析，那么在潜在变更发生前后都需要收集信息，以便为详细研究提供依据。CMDB 便可跟踪这类信息。CMDB 不仅功能强大，而且内置有一系列分析选项，支持企业组织充分利用收集到的配置数据，以最小的额外投入做出最明智的业务决策。
事件管理企业组织可借助 CMDB 的控制面板跟踪整个 IT 环境中的事件。在更高级的 CMDB 中，用户还可以跟踪问题（也就是事件的根本原因），因为此类 CMDB 可以映射 CI 之间的关系。
您可以用这类信息跟踪事件的始末，让IT团队以更具策略的方式响应事件。该功能可最大限度地减少人工干预，同时，企业组织可借助自动化来加快事件响应流程、更有效地利用资源并提高可预测性。例如，您可以借助自动化打开事件工单、在变更发生后更新事件工单，并在问题解决后自动关闭工单。
CMDB 可作为“单一事实来源”由于 CMDB 的用途是跟踪 CI 并维护 CI 间的关系，因此，许多企业组织会用 CMDB 记录其 IT 环境配置的所有相关数据（也被称作“单一事实来源”），并在制定业务策略时将其作为参考依据。随着企业组织变得日益复杂，CMDB 作为“单一事实来源”的商业价值不断增强，能够在多个层面上为企业组织带来显著的优势和益处。
然而，如果将企业组织的所有数据放在同一个数据库里，可能会出现难以操作、错误百出的状况，因此，从运筹上而言，将 CMDB 作为单一事实来源进行维护并非易事。为了确保数据具有相关性且正确存储，许多企业组织采取联合的方法来维护单一事实来源，以确保数据存在于多个位置，且镜像到 CMDB 中。
例如，IT 财务管理（ITFM）工具可以作为财务信息的主要存储位置，但 CMDB 会将这些数据进行镜像，只有在涉及更大、更复杂的流程时，CMDB 才会作为主要数据源。如果为了保持专门工具与 CMDB 间的一致性而采取这种数据联合方法，那么您就需要强大的自动化工具，因为如果完全依靠人工手动维护，系统的复杂性会超过人们管理 IT 环境的能力。